Informativa sulla privacy

1. Ambito dell’informativa

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui kelmariq raccoglie, utilizza, conserva e condivide i dati personali relativi alla navigazione su kelmariq.com, agli acquisti e alle richieste di assistenza.

Il titolare indicato per il trattamento è:

My Store - entity, operante con il nome commerciale kelmariq
1457 Ferguson Ave
Saint Louis, MO 63133
Stati Uniti
E-mail: team@kelmariq.com
Telefono: +1 (314) 068-4715

2. Dati raccolti

A seconda del modo in cui l’utente utilizza il sito, possono essere trattati:

  • nome e cognome;
  • indirizzo e-mail;
  • numero di telefono;
  • indirizzo di consegna;
  • indirizzo di fatturazione;
  • prodotti visualizzati o acquistati;
  • contenuto del carrello;
  • dati relativi a ordini e pagamenti;
  • informazioni su spedizioni e consegne;
  • richieste di annullamento;
  • resi, sostituzioni e rimborsi;
  • comunicazioni con il Servizio Clienti;
  • indirizzo IP;
  • tipo di dispositivo e browser;
  • sistema operativo;
  • dati di sessione;
  • pagine consultate;
  • preferenze relative ai cookie.

Se il cliente segnala un danno o un difetto, possono essere trattate fotografie o registrazioni inviate volontariamente per documentare il problema.

3. Fonte dei dati

I dati possono essere raccolti:

  • direttamente dall’utente;
  • durante il checkout;
  • attraverso l’account cliente, se utilizzato;
  • mediante cookie e strumenti tecnici;
  • dai fornitori di pagamento;
  • dai vettori incaricati;
  • dai sistemi di sicurezza e prevenzione delle frodi;
  • durante le comunicazioni con l’assistenza.

kelmariq tratta soltanto le informazioni ragionevolmente necessarie per le finalità dichiarate.

4. Finalità del trattamento

I dati vengono utilizzati per:

  • consentire la navigazione e il funzionamento del sito;
  • mantenere il carrello;
  • elaborare pagamenti;
  • confermare e gestire gli ordini;
  • organizzare spedizione e tracciamento;
  • comunicare aggiornamenti sulla consegna;
  • gestire annullamenti, resi e rimborsi;
  • applicare la garanzia legale;
  • rispondere alle richieste del cliente;
  • prevenire frodi e transazioni abusive;
  • proteggere il sito e i sistemi;
  • rispettare obblighi fiscali, contabili e legali;
  • difendere o esercitare diritti;
  • effettuare analisi o marketing quando esiste una base giuridica adeguata.

5. Dati necessari e facoltativi

I dati richiesti durante il checkout sono necessari per concludere ed eseguire l’ordine.

Il mancato conferimento di nome, indirizzo, recapiti o informazioni necessarie al pagamento può impedire:

  • la conclusione dell’acquisto;
  • l’autorizzazione della transazione;
  • la consegna;
  • la gestione di un reso;
  • l’elaborazione di una richiesta.

Le informazioni facoltative vengono utilizzate soltanto per le finalità indicate al momento della raccolta.

6. Dati di pagamento

I pagamenti vengono elaborati attraverso Authorize.net e i soggetti coinvolti nella transazione, inclusi il circuito della carta e la banca emittente.

kelmariq non richiede al cliente di trasmettere via e-mail:

  • numero completo della carta;
  • CVV o CVC;
  • PIN;
  • password bancaria;
  • codici temporanei di autenticazione.

Per verificare una transazione, il Servizio Clienti può chiedere informazioni limitate, come numero d’ordine, importo o ultime quattro cifre della carta.

7. Condivisione dei dati

I dati possono essere comunicati, nella misura necessaria, a fornitori che svolgono servizi relativi a:

  • piattaforma e hosting;
  • infrastruttura informatica;
  • pagamento;
  • prevenzione delle frodi;
  • sicurezza;
  • consegna e logistica;
  • assistenza clienti;
  • analisi tecniche;
  • gestione fiscale e contabile;
  • consulenza legale.

I fornitori possono utilizzare le informazioni esclusivamente nell’ambito dei servizi affidati e secondo le condizioni applicabili.

I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità pubbliche quando ciò è richiesto dalla legge o necessario per tutelare diritti e sicurezza.

8. Conservazione

I dati vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi agli ordini possono essere conservati più a lungo quando necessario per:

  • obblighi fiscali e contabili;
  • gestione della garanzia;
  • prevenzione delle frodi;
  • esercizio o difesa di diritti;
  • rispetto di obblighi legali.

Le informazioni basate sul consenso vengono conservate fino alla revoca o per il periodo comunicato, salvo che esista un’altra base giuridica per conservarle.

9. Sicurezza

kelmariq adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati da:

  • perdita;
  • distruzione;
  • accesso non autorizzato;
  • modifica;
  • uso improprio;
  • divulgazione illecita.

Nessun sistema online o metodo di trasmissione può tuttavia essere garantito come completamente privo di rischi.

10. Minori

Il negozio non è destinato direttamente ai minori che non possono validamente concludere un contratto di acquisto.

Se un genitore o tutore ritiene che siano stati trasmessi dati di un minore senza un’adeguata base giuridica, può contattare team@kelmariq.com.

11. Diritti dell’utente

Quando applicabile, l’utente può chiedere:

  • accesso ai dati;
  • rettifica;
  • cancellazione;
  • limitazione;
  • portabilità;
  • opposizione;
  • revoca del consenso;
  • informazioni sull’origine e sull’utilizzo dei dati.

Le richieste possono essere inviate a team@kelmariq.com. Potrebbero essere richieste informazioni ragionevoli per verificare l’identità del richiedente.

12. Modifiche dell’informativa

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere cambiamenti normativi, tecnici o organizzativi.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento. Le modifiche sostanziali vengono comunicate mediante strumenti adeguati quando richiesto.