Contatti

Il Servizio Clienti kelmariq è disponibile per richieste relative a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, annullamenti, resi, rimborsi, garanzia e sicurezza dei prodotti.

Recapiti

Nome commerciale: kelmariq
Esercente: My Store - entity
Sito: kelmariq.com
E-mail: team@kelmariq.com
Telefono: +1 (314) 068-4715

Indirizzo commerciale

1457 Ferguson Ave
Saint Louis, MO 63133
Stati Uniti

Indirizzo di restituzione

My Store - entity / kelmariq
1457 Ferguson Ave
Saint Louis, MO 63133
Stati Uniti

Prima di spedire un prodotto, si raccomanda di inviare un’e-mail con il numero dell’ordine e l’articolo interessato.

La comunicazione preventiva facilita l’identificazione e la gestione del pacco, ma non rappresenta un’autorizzazione necessaria per esercitare il diritto legale di recesso.

Informazioni da includere

Per agevolare l’assistenza, la richiesta dovrebbe comprendere:

• nome e cognome;
• numero d’ordine;
• prodotto interessato;
• descrizione della richiesta;
• data della consegna;
• soluzione desiderata;
• fotografie, in caso di danno, difetto, articolo errato o componente mancante;
• codice di tracciamento, se la richiesta riguarda una spedizione.

Sicurezza

Il cliente non deve inviare tramite e-mail:

• numero completo della carta;
• CVV o CVC;
• PIN;
• password;
• codici temporanei di autenticazione;
• documenti contenenti dati sensibili non necessari.

kelmariq non richiede tali informazioni per gestire ordini, resi o rimborsi.

Orari del Servizio Clienti

Lunedì–venerdì: 10:15–18:15 CET/CEST
Sabato, domenica e giorni festivi: chiuso
Fuso orario di riferimento: Roma, Italia

Le richieste ricevute fuori dall’orario di servizio vengono esaminate durante il successivo periodo lavorativo.