IVA, dazi doganali e politica dei prezzi DDP

1. Valuta e trasparenza dei prezzi

Tutti i prezzi destinati al mercato italiano sono indicati in euro (€).

Il cliente può visualizzare il prezzo del prodotto, le spese di consegna e il totale dell’ordine prima di effettuare il pagamento.

Il totale mostrato al checkout rappresenta l’importo dovuto per l’acquisto, salvo variazioni richieste dal cliente o correzioni di errori manifesti comunicate prima dell’evasione.

2. Imposte incluse

Secondo la configurazione del negozio, le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti e nelle spese di spedizione.

Il cliente non deve calcolare autonomamente l’imposta prima dell’acquisto. L’importo finale viene determinato e mostrato durante il checkout.

3. Consegne DDP

Gli ordini destinati all’Italia vengono spediti in modalità DDP – Delivered Duty Paid.

Nella modalità DDP, kelmariq organizza la spedizione in modo che il totale indicato al cliente comprenda, quando applicabili:

prezzo dei prodotti;
IVA;
imposte applicabili;
dazi d’importazione;
normali oneri doganali;
costi ordinari di sdoganamento;
spese di consegna mostrate al checkout.

Il cliente non dovrebbe essere tenuto a pagare normali imposte o dazi aggiuntivi al momento della consegna.

4. Spese di consegna

Per gli ordini destinati all’Italia si applicano le seguenti tariffe standard:

per ordini inferiori a €151,16, spedizione pari a €8,09;
per ordini pari o superiori a €151,16, spedizione gratuita.

La soglia viene calcolata sul valore rilevante del carrello mostrato al checkout, dopo l’applicazione di eventuali sconti, salvo diversa indicazione nella relativa promozione.

5. Ordini contenenti più prodotti

Se un ordine contiene più articoli, i prodotti possono essere consegnati in pacchi separati.

La suddivisione effettuata da kelmariq per esigenze logistiche non comporta l’applicazione di spese di spedizione ulteriori rispetto a quelle confermate al checkout.

Il cliente non deve pagare nuovamente imposte o dazi ordinari per una spedizione separata appartenente allo stesso ordine DDP.

6. Richieste impreviste del vettore

Se il vettore, l’ufficio doganale o un intermediario richiede un pagamento non previsto, il cliente dovrebbe contattare kelmariq prima di pagare.

La comunicazione dovrebbe includere:

numero d’ordine;
nome del vettore;
importo richiesto;
causale indicata;
copia o fotografia dell’avviso;
eventuale termine di pagamento.

kelmariq verificherà se la somma rientra negli oneri già compresi nella spedizione DDP e comunicherà le istruzioni applicabili.

7. Costi non compresi

La politica DDP riguarda imposte, dazi e normali oneri doganali collegati all’importazione e alla consegna ordinaria.

Potrebbero non essere compresi costi derivanti da circostanze imputabili al cliente, come:

deposito prolungato causato da mancato ritiro;
nuova consegna richiesta dopo ripetuta assenza;
cambio di indirizzo dopo la spedizione;
restituzione causata da un indirizzo errato;
servizi speciali richiesti direttamente al vettore.

Prima di applicare un costo, la situazione viene valutata tenendo conto delle responsabilità effettive e dei diritti del consumatore.

Nessun costo derivante da un errore di kelmariq o del vettore incaricato viene addebitato al cliente.

8. Promozioni e codici sconto

Le promozioni possono essere soggette a:

periodo di validità;
prodotti selezionati;
spesa minima;
limite di utilizzo;
esclusione della cumulabilità;
condizioni specifiche indicate nell’offerta.

Un codice deve essere inserito prima della conferma del pagamento. Se il codice non viene accettato, il cliente deve controllare le condizioni o contattare l’assistenza prima di completare l’ordine.

9. Errori di prezzo

kelmariq adotta misure ragionevoli per mantenere corretti prezzi e informazioni fiscali. Potrebbero tuttavia verificarsi errori tecnici o materiali.

Se il prezzo è manifestamente errato, kelmariq informa il cliente prima della spedizione. Il cliente può:

confermare l’ordine al prezzo corretto;
annullare il prodotto interessato;
annullare l’intero ordine.

Se il cliente non accetta il prezzo corretto, l’importo già riscosso viene rimborsato mediante il metodo originario.

10. Modifiche future

kelmariq può aggiornare prezzi, soglia di spedizione gratuita e tariffe per gli ordini futuri.

Le modifiche non incidono sugli ordini già confermati, salvo correzioni richieste dal cliente o errori manifesti gestiti secondo la presente politica.