1. Identificazione dell’esercente
Nome commerciale: kelmariq
Soggetto indicato come esercente: My Store - entity
Dominio: kelmariq.com
Mercato di riferimento: Italia
Valuta: euro (€)
2. Indirizzo
My Store - entity / kelmariq
1457 Ferguson Ave
Saint Louis, MO 63133
Stati Uniti
Il medesimo indirizzo viene utilizzato per le restituzioni. Prima di spedire un prodotto, si raccomanda di contattare il Servizio Clienti.
3. Attività del sito
kelmariq.com consente l’acquisto online di prodotti per la casa, l’arredamento e gli spazi esterni, inclusi:
- vetrine;
- tiragraffi;
- poltrone;
- tavoli da giardino;
- panchine da giardino;
- sedie da pranzo;
- scrivanie;
- altri articoli pubblicati nel catalogo.
Le caratteristiche vincolanti sono quelle riportate nella pagina del prodotto al momento dell’ordine.
4. Informazioni precontrattuali
Prima dell’acquisto vengono messe a disposizione le principali informazioni riguardanti:
- caratteristiche del prodotto;
- prezzo e valuta;
- imposte;
- spese di spedizione;
- modalità di pagamento;
- tempi stimati;
- diritto di recesso;
- resi e rimborsi;
- garanzia legale;
- recapiti dell’esercente.
Il cliente può controllare e correggere i dati prima della conferma.
5. Prezzi e DDP
I prezzi sono espressi in euro. Gli ordini verso l’Italia vengono gestiti in modalità DDP.
Il totale mostrato al checkout comprende, quando applicabili, IVA, imposte, dazi d’importazione, normali costi di sdoganamento e spedizione.
In caso di richiesta imprevista di pagamento da parte del vettore, il cliente dovrebbe contattare kelmariq prima di pagare.
6. Sicurezza dei prodotti
I prodotti messi a disposizione dei consumatori europei devono rispettare gli obblighi applicabili in materia di sicurezza, identificazione, tracciabilità e informazione.
Il cliente deve leggere le istruzioni e rispettare le avvertenze relative a:
- montaggio;
- fissaggio;
- utilizzo;
- carico massimo;
- manutenzione;
- pulizia;
- conservazione.
Un prodotto non deve essere utilizzato se presenta danni, instabilità o componenti mancanti che potrebbero creare un rischio.
7. Segnalazioni di sicurezza
Un possibile problema di sicurezza deve essere segnalato a team@kelmariq.com.
La comunicazione dovrebbe includere:
- nome del prodotto;
- numero d’ordine;
- descrizione del rischio;
- fotografie;
- indicazione di eventuali incidenti o danni;
- etichette o codici presenti sul prodotto.
kelmariq può chiedere al cliente di interrompere temporaneamente l’utilizzo mentre viene valutata la segnalazione.
8. Garanzia legale
Per i beni nuovi acquistati da consumatori ai quali si applica la normativa italiana ed europea, è riconosciuta la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna.
Quando il prodotto presenta un difetto di conformità, possono essere disponibili riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto secondo le condizioni di legge.
Una garanzia commerciale aggiuntiva non sostituisce né riduce la garanzia legale.
9. Proprietà intellettuale
Il nome commerciale, le fotografie, i testi originali, la grafica, il layout e gli altri contenuti del sito possono essere protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale.
La navigazione o l’acquisto non trasferiscono all’utente diritti di proprietà sui contenuti.
Non è consentito copiare, distribuire, modificare o utilizzare commercialmente tali materiali senza autorizzazione, salvo gli usi consentiti dalla legge.
10. Uso del sito
Non è consentito utilizzare kelmariq.com per:
- attività illegali;
- frodi;
- accessi non autorizzati;
- trasmissione di malware;
- interferenza con il funzionamento del servizio;
- raccolta illecita di dati;
- violazione di diritti di terzi;
- creazione di ordini falsi o abusivi.
kelmariq può limitare l’accesso quando ciò è ragionevolmente necessario per proteggere utenti, sistemi o diritti.
11. Accuratezza delle informazioni
kelmariq si impegna a mantenere aggiornate le informazioni relative a prodotti, prezzi e disponibilità.
Potrebbero tuttavia verificarsi errori materiali o temporanei. Se un errore incide su un ordine, il cliente viene informato e può accettare la correzione oppure annullare l’acquisto.
12. Collegamenti esterni
Il sito può contenere collegamenti a servizi di terzi.
kelmariq non controlla necessariamente i contenuti o le pratiche di tali servizi. L’utente dovrebbe consultare le condizioni e le informative privacy del sito esterno.
13. Responsabilità
Nessuna disposizione limita responsabilità che non possono essere escluse dalla normativa applicabile.
Restano in particolare salve le responsabilità relative a:
- prodotti non sicuri;
- diritti dei consumatori;
- garanzia legale;
- protezione dei dati;
- dolo o colpa grave, quando applicabile.
14. Legge applicabile
Per il negozio rivolto all’Italia si applicano le norme italiane ed europee pertinenti.
L’eventuale scelta di una legge differente non priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge del Paese di residenza abituale.
15. Reclami e controversie
Il cliente può contattare il Servizio Clienti per tentare una soluzione diretta.
Restano disponibili:
- il giudice competente;
- il foro inderogabile del consumatore;
- gli strumenti di risoluzione alternativa previsti dalla legge;
- il diritto di rivolgersi alle autorità competenti.